你的多店铺多平台消息回复率提升利器来了！

1分钟了解拉美主要电商市场


数据显示，2023年拉丁美洲的电子商务交易量将达到5090亿美元，到2026年将达到9230亿美元；其次，到2024年，拉丁美洲的电子商务用户数量将达到大约1.855亿，拉美地区的电商发展势头是持续增长态势。在拉美地区的电商平台格局由Mercado Libre主导， 其在多个国家占据市场领先地位。 其次近些年，亚马逊、Aliexpress和Shopee也在该地区展现出强劲的增长势头。其主要三大电商市场情况如下：



巴西：作为拉美地区人口最多的国家，2022年人口约2.16亿。巴西是美客多最大的网站，流量占比高达39%。2024年，巴西电商市场份额约为29%，稳居首位。

墨西哥：2022年人口约为1.29亿，电商市场份额在2024年超26%，位居拉美第二，充满活力和发展潜力。

阿根廷：2022年常住人口约4665万人，作为美客多的发源地，阿根廷在美客多业务布局中占据重要地位。



目前拉美地区已经成为全球增长最快的电商市场之一，2022-2023年零售电子商务总量同比增长率达到了30%，位居各地区第一，并拥有超过3 亿的数字买家，因此卖家在开展拉美市场的过程中，都会面临到消费者激增，店铺消息量大，回复不过来的情况；特别是当我们不少卖家一般会选择进行多个站点， 巴西站点、阿根廷、墨西哥等，这时候就会面临：如何及时回复消息，提升回复率？涉及到西班牙语、葡萄牙语如何快速准确翻译？人工不在线如何保证回复率？

今天给大家带来了有效的解决方案。





 
多客对接美客多、Shopee，支持一站式客服管理

多店铺多平台消息量多，如何快速响应？
多客是店小秘旗下的一款全球跨境电商AI客服系统，支持Shopee、美客多等平台店铺对接，通过将店铺授权到多客后，实现一站式消息回复，客服人员只需在多客处理售前咨询、售后消息，消息秒级同步，解决多店铺、多个平台消息回复效率问题。

下面一起看下都有哪些功能帮助卖家降本增效吧~

 
跨平台统一接待，消息回复更高效
随着管理的平台和店铺数量不断增加，消息多得让人应接不暇，根本回复不过来。 卖家可以将巴西、墨西哥等站点店铺授权到多客，即可实现一站式消息管理和回复。同时使用自动翻译功能，实现130+语言自动翻译，让跨国界交流更顺畅。





 
AI智能客服，7*24小时全天候在线
面对人工客服无法全天在线的困境，就使用多客AI智能客服。 多客AI基于自研的跨境领域大模型，可以匹配100+行业场景，识别准确率高达95%以上。而且，多客AI智能客服可以全天在线，拟人化地与客户进行沟通，实现秒级响应。这样，抓住黄金转化3分钟，提高Shopee店铺的售前问题解决率，实现转化。





 
智能跟单，全链路促进订单转化
退货退款率高，店铺评价少，导致店铺评分低？

做好售前/售中/售后每个环节的客户服务可以有效提升店铺GMV。多客搭建的全链路跟单系统细心呵护订单每一个环节，无论是售前咨询，售中物流跟进，售后催评，都做到环环有追踪，帮助店铺提升好评率，进一步促进Shopee店铺订单转化提升。





 
多维数据分析，挖掘店铺潜在增长点
多客提供精细化的数据分析，一方面店铺数据有清晰的图标统计分析，可以自定义查看；另一方面通过客服绩效，从3大维度，70+指标衡量客服工作质量，还能自动生成绩效报告，对于卖家来说形成管理闭环，既省事又清晰。





 
APP+电脑双端结合，随时随地消息回复
卖家还可以通过手机APP，在任何地方、任何时间处理消息。假期、节假日时，只需安装多客APP，轻松实现消息管理、自动翻译等功能，让客服工作更加灵活高效。

 
UpSeller联合多客 限时福利大放送
新用户专享福利！通过下方二维码注册，将获得30天的多客 VIP，实现多客服协同处理店铺消息，进一步提高店铺回复效率和顾客满意度！

专属新用户注册链接：https://www.duoke.com/register.html?code=UPSQ



无论是美客多平台的巨大潜力，还是多客强大的功能支持，都为电商卖家提供了无限可能。不要错过这个提升电商业务的好机会，快来体验美客多与多客带来的电商新体验吧！