Política de Privacidad

1. Cómo recopilamos tus datos personales.

Para brindarte servicios a ti y a los usuarios empresariales, optimizar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la cuenta, UpSeller recopilará la información que proporciones de manera proactiva, autorices o que se genere debido al uso de los servicios durante el registro y su uso, de la siguiente manera:
● Cuando registras una cuenta en la plataforma o inicias sesión en una cuenta existente: recopilaremos tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña de inicio de sesión, nombre y país. También podríamos recopilar otra información relacionada con una persona natural identificada o identificable, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables de protección de datos de la jurisdicción correspondiente.
● Cuando utilizas esta plataforma para la distribución y envío de pedidos de productos, recopilaremos el nombre de tu tienda, la información del producto y la dirección de envío. Una vez que obtengamos tu permiso, recopilaremos el nombre, número de teléfono, dirección e información de pedidos de los compradores en tu plataforma desde plataformas de comercio electrónico de terceros como Mercado Libre, Shopee, Amazon, Shein, etc. (incluyendo información del paquete, productos del pedido, precios, tiempo del pedido, tiempo de entrega, etc.).
● Para proporcionar servicios de red, recopilaremos tu información de red, incluida la dirección IP y las cookies, en tu sala de servicios de UpSeller.

Comprende que los servicios que te brindamos se actualizan y desarrollan constantemente. Si alguna función o servicio no está incluido en la descripción anterior y se ha recopilado tu información, te explicaremos por separado el contenido, el alcance y el propósito de la recopilación de información a través de avisos en la página, procesos de interacción, anuncios en el sitio web y otros métodos para obtener tu consentimiento.

2. Cómo utilizamos tus datos personales.

Los datos que recopilamos durante el proceso de prestación de servicios para ti pueden ser utilizados de las siguientes maneras:
● Proporcionarte servicios. Recopilaremos y almacenaremos ciertos tipos de información sobre tu uso de este sitio web. Nuestro propósito al recopilar esta información es mejorar el funcionamiento del sitio web, permitirnos ofrecer servicios y evaluar con precisión el funcionamiento del sitio web;
● Usar tu información personal para comunicarnos contigo. Podrás recibir notificaciones nuestras por correo electrónico o notificaciones push móviles, como cuando tu pedido presenta algún problema o cuando lanzamos nuevos servicios, promociones, etc. Puedes darte de baja en cualquier momento;
● Ayudarnos a diseñar nuevos servicios y mejorar nuestros servicios existentes;
● Permitir que participes en encuestas relacionadas con nuestros productos y servicios, realizar actividades de marketing relacionadas con los servicios y ofrecerte la información más reciente sobre actividades de mercado y planes de descuento;
● Asistir a las autoridades judiciales, administrativas, de seguridad y otras autoridades nacionales en la realización de investigaciones, y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, así como con otras obligaciones prometidas a las autoridades.

3. Cómo compartimos, divulgamos y transferimos tus datos personales.

No venderemos, alquilaremos, comerciaremos ni divulgaremos tu información personal a nadie bajo ninguna circunstancia, excepto en las siguientes circunstancias especiales:
● Proveedores de servicios y suministradores: Para gestionar, suministrar y mejorar los servicios de UpSeller, así como con fines de marketing, podemos divulgar información personal, incluida información de transacciones, a proveedores de servicios y suministradores. Empresas logísticas, proveedores y proveedores de servicios de pago, proveedores de almacenamiento y gestión de datos, proveedores de marketing y promoción, y proveedores que envían notificaciones por correo electrónico y SMS. Se utiliza para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y productos.
● Protección de derechos legales y otros fines legales: Puede que se nos requiera divulgar información, como por citación, comparecencia ante un tribunal, o requerimiento de autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para realizar investigaciones, o cualquier otro requisito legal que nos obligue a divulgar dicha información. También divulgaremos información personal cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o hacer cumplir nuestros términos de uso y otros acuerdos. UpSeller puede proporcionar tu información personal de acuerdo con órdenes de registro, citaciones u otras consultas u órdenes legalmente válidas, u otros requisitos de la ley aplicable.
● Fusión y/o venta de activos: Normalmente no vendemos, comerciamos ni arrendamos tu información personal a ninguna empresa tercera en el curso normal de los negocios. Sin embargo, podemos adquirir, fusionarnos o ser adquiridos por otra empresa, o podemos disponer de algunos o todos nuestros activos, en cuyo caso tu información personal puede ser divulgada a otra empresa, sujeto al cumplimiento de las políticas de privacidad.
● Información no identificable personalmente: Podemos compartir información con terceros (como socios publicitarios) que no pueda identificarte a ti ni a ninguna otra persona, como tu número de guía e información de seguimiento logístico, y el recuento diario de visitantes en páginas específicas de la plataforma UpSeller.

4. Cómo almacenamos tus datos personales.

Tu información personal será transmitida y almacenada en el servidor de Tencent Cloud en Estados Unidos, mientras que otra información personal también será transmitida y almacenada en el servidor de Tencent Cloud en Estados Unidos. A menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado, conservaremos la información recopilada de ti o sobre ti durante el período más breve necesario para lograr los fines establecidos en esta política de privacidad. Cuando la información ya no sea necesaria para estos propósitos, la eliminaremos o la guardaremos en una forma que no permita identificarte. Al determinar este período de retención, consideraremos varios criterios, incluido el tipo de servicio que solicitas o proporcionas, la naturaleza de nuestra relación contigo, el impacto en los servicios que brindamos si eliminamos cierta información sobre ti y los requisitos legales para los períodos de retención. Ten en cuenta que una vez que solicitas exitosamente la cancelación de tu cuenta de UpSeller, completaremos la revisión de la cancelación de tu cuenta lo antes posible. Una vez que la solicitud sea aprobada, eliminaremos por completo tus datos personales. Si dejamos de operar productos o servicios, te notificaremos en forma de comunicaciones individuales o anuncios, y eliminaremos tus datos personales después de cesar la operación de productos y servicios.

5. Cómo protegemos tus datos personales.

Hemos utilizado medidas de seguridad según los estándares de la industria para proteger los datos personales que nos proporcionas contra el acceso no autorizado, la divulgación pública, el uso, la modificación, el daño o la pérdida de datos. Tomaremos todas las medidas razonablemente prácticas para proteger tus datos personales que se detallan a continuación:

● Utilizamos tecnología de encriptación para garantizar la confidencialidad de los datos;
● Empleamos mecanismos de protección confiables para prevenir ataques maliciosos contra los datos;
● Implementamos mecanismos de control de acceso para asegurar que solo el personal autorizado tenga acceso a los datos personales, y realizamos cursos de formación sobre seguridad y privacidad para aumentar la conciencia de los empleados sobre la importancia de proteger los datos personales;
● Utilizaremos tecnología de encriptación segura para proteger tus datos personales durante su transmisión. Adoptamos todas las medidas organizativas, administrativas y técnicas adecuadas para proteger la seguridad de los datos personales que nos proporcionas dentro de nuestra organización interna.

Si se violan nuestras salvaguardas físicas, técnicas o administrativas, lo que resulta en el acceso no autorizado, la divulgación pública, la alteración o la destrucción de datos, y causando daño a tus derechos legales, asumiremos la responsabilidad. Después de que ocurra un incidente de seguridad de datos personales, te informaremos oportunamente de acuerdo con los requisitos de las leyes y regulaciones: la situación básica del incidente de seguridad y su posible impacto, las medidas que hemos tomado o tomaremos, las sugerencias para que puedas prevenir y reducir riesgos de manera independiente, y las medidas de reparación para ti, entre otros. Te informaremos oportunamente sobre la situación del evento por correo electrónico, carta, teléfono, notificación push, etc.

Aunque nuestro negocio tiene como objetivo proteger tu información personal, comprende que actualmente no existe un 100% de seguridad en ningún lugar, ya sea en línea o fuera de línea. La cuenta de UpSeller requiere un nombre de usuario y una contraseña para iniciar sesión. Protege tu nombre de usuario y contraseña y nunca los divulgues a terceros.

6. Tus derechos.

De acuerdo con las leyes, regulaciones y estándares relevantes de tu localidad, así como las prácticas comunes en otros países y regiones, te garantizamos que puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales. Tienes derecho a exigirnos que:

1) Acceder a tu información personal

Tienes derecho a acceder a tu información personal, excepto en circunstancias excepcionales estipuladas por leyes y regulaciones. Si deseas ejercer tu derecho de acceso a los datos, puedes hacerlo directamente a través de los siguientes métodos:
Información de la cuenta: Si deseas acceder o editar la información de perfil personal en tu cuenta.
Puedes iniciar sesión en tu cuenta de la plataforma UpSeller siguiendo estas instrucciones: Página de inicio personal -> Haz clic en el avatar en la esquina superior derecha -> Haz clic en "Perfil" -> Visualiza tu nombre de usuario, número de teléfono, país y correo electrónico.

2) Corregir tu información personal

Cuando descubras errores en la información personal que procesamos sobre ti, tienes derecho a solicitarnos que realicemos correcciones. Puedes enviar una solicitud de corrección a través de los métodos enumerados en "1) Acceder a tu información personal".
Si no puedes corregir esta información personal a través del enlace anterior, puedes contactarnos utilizando la información de contacto que se enumera en el Capítulo 11 de esta Política de Privacidad. Responderemos a tu solicitud de corrección en un plazo de 5 a 7 días laborables.

3) Eliminar tu información personal

En las siguientes situaciones, puedes solicitarnos que eliminemos tu información personal enviando un correo electrónico:
● Si nuestro manejo de la información personal viola leyes y regulaciones;
● Si recopilamos y utilizamos tu información personal sin tu consentimiento;
● Si nuestro manejo de la información personal viola nuestro acuerdo contigo;
● Si ya no utilizas nuestros productos o servicios, o si cancelas tu cuenta;
● Si ya no te proporcionamos productos o servicios.

Si decidimos responder a tu solicitud de eliminación, también notificaremos a las entidades que han obtenido tu información personal de nosotros y les exigiremos que la eliminen oportunamente, a menos que la ley disponga otra cosa o cuentes con una autorización independiente.

4) Cancelar tu cuenta

Puedes cancelar tu cuenta registrada previamente en cualquier momento. Puedes enviarnos una solicitud de cancelación de cuenta por correo electrónico utilizando la información de contacto que se enumera en el Capítulo 11 de esta política de privacidad. Responderemos y tomaremos las acciones relevantes dentro de los 5 a 7 días laborables posteriores a la verificación de tu identidad. Después de cancelar tu cuenta, dejaremos de proporcionarte productos o servicios y eliminaremos inmediatamente tu información personal.

5) Obtener una copia de tu información personal

Tienes derecho a obtener una copia de tu información personal. Si necesitas obtener una copia de tu información personal recopilada por nosotros, puedes contactarnos de acuerdo con la información de contacto que se enumera en el Capítulo 11 de esta política de privacidad. Responderemos y tomaremos las acciones relevantes dentro de los 5 a 7 días laborables posteriores a la verificación de tu identidad. Te enviaremos una copia de tu información personal por correo electrónico. Sujeto al cumplimiento de las leyes y regulaciones relevantes y a la viabilidad técnica, te proporcionaremos una copia de tu información personal a tu solicitud.

6) Derechos del consumidor para residentes de California

De acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), los residentes de California tienen derecho a acceder y eliminar sus datos personales. Los residentes de California también tienen derecho a optar por que las empresas no vendan sus datos personales, así como el derecho a no ser discriminados por ejercer sus derechos de privacidad de California. No venderemos tus datos personales a nadie por ningún motivo, ni discriminaremos en respuesta a solicitudes de privacidad.
Si eres residente de California, asegúrate de revisar esta política de privacidad para comprender la información importante sobre tus derechos según las leyes de privacidad de California y cómo enviarnos solicitudes basadas en estos derechos.

7) Responder a tus solicitudes anteriores

Responderemos a las solicitudes anteriores dentro de los 5 a 7 días laborables. Consulta la información de contacto en el Capítulo 11 de esta Política de Privacidad.
No podremos responder a tu solicitud en las siguientes situaciones:

● Solicitudes relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias por parte de los responsables de la información personal;
● Solicitudes directamente relacionadas con la seguridad nacional y la seguridad de la defensa;
● Solicitudes directamente relacionadas con la seguridad pública, la salud pública y los principales intereses públicos;
● Solicitudes directamente relacionadas con la investigación, el enjuiciamiento, el juicio y la ejecución de sentencias penales;
● El responsable de la información personal tiene pruebas suficientes que indican que el sujeto de la información personal tiene intenciones maliciosas subjetivas o abusa de los derechos en sus solicitudes;
● Solicitudes realizadas para proteger los derechos e intereses legítimos significativos de los sujetos de la información personal u otras personas, como la vida y la propiedad, pero es difícil obtener mi consentimiento;
● Responder a la solicitud de un sujeto de información personal causará un daño grave a los derechos e intereses legítimos del sujeto de la información personal u otras personas u organizaciones;
● Solicitudes que involucren secretos comerciales.

7. Cómo procesamos los datos personales de los niños.

1) Esperamos que los padres o tutores guíen a los menores en el uso de nuestros servicios
Si eres un menor de 14 años, debes leer y aceptar esta política bajo la supervisión y orientación de tus padres u otros tutores antes de utilizar nuestros productos.

2) Otorgamos gran importancia a la protección de la información personal de los menores
Protegemos la información personal de los menores de acuerdo con las leyes y regulaciones relevantes. En el caso de recopilar información personal de menores con el consentimiento de los padres, solo usaremos, compartiremos o divulgaremos públicamente esta información cuando lo permita la ley, con el consentimiento explícito de los padres o tutores, o cuando sea necesario para proteger a los menores.

3) Autoinspección y recepción de comentarios
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de menores sin obtener previamente el consentimiento verificable de los padres, intentaremos eliminar los datos relevantes lo antes posible. Simultáneamente, hemos establecido reglas estrictas para la recopilación y uso de información de menores, con el fin de proteger la seguridad de la información personal de niños y adolescentes. Si eres el tutor de un menor y tienes alguna pregunta sobre la información personal del menor que supervisas, contáctanos a través de la información de contacto divulgada en esta política.

8. Cómo transferimos tus datos personales a nivel global.

Nos comprometemos a adherirnos a los más altos estándares de protección de privacidad para el procesamiento y transferencia de información personal a escala global. Cuando utilizas nuestros servicios, tu información personal puede ser transferida a los servidores de Tencent Cloud ubicados en Estados Unidos. Este tipo de transferencia internacional cumplirá con estrictas medidas de protección de datos y seguridad de la privacidad, garantizando el mismo nivel de protección de privacidad que brindamos localmente en tu área.

Transferiremos la información personal de los usuarios de la UE de acuerdo con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Esto significa que cuando la información personal salga de la UE y regiones económicas, la transferiremos mediante la adopción de cláusulas contractuales estándar reconocidas por la Comisión Europea o cuando exista un nivel suficiente de protección de datos en el país receptor. Nos comprometemos a evaluar periódicamente el nivel de protección de datos del país receptor y a garantizar la implementación efectiva de las medidas de protección.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con la transferencia transfronteriza de tu información personal, contáctanos.

9. Cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares.

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para mejorar tu experiencia al usar este servicio. Cuando utilizas este servicio, podemos emplear tecnología relevante para enviar una o más cookies o identificadores anónimos a tu dispositivo, con el fin de recopilar y almacenar información sobre tu acceso y uso de este servicio. Prometemos no utilizar cookies para ningún propósito distinto a los establecidos en esta política de privacidad. Usamos cookies y tecnologías similares principalmente para lograr las siguientes funciones o servicios:

● Acelerar la navegación
● Rastrear el uso del sitio web
● Identificar la identidad del usuario, permisos de acceso y preferencias
● Realizar investigaciones y diagnósticos para mejorar nuestro contenido, productos y servicios

Puedes configurar tu navegador para rechazar o gestionar las cookies o herramientas de estadísticas de datos. Sin embargo, ten en cuenta que si desactivas las cookies o las herramientas estadísticas, es posible que no puedas disfrutar de la mejor experiencia de servicio y que algunos servicios no funcionen correctamente.

10. Actualizaciones de esta política.

Para garantizar que siempre estés informado sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información, publicaremos cualquier cambio o actualización de esta política de privacidad en este sitio web y te recomendamos que la revises periódicamente. Si modificamos esta política de privacidad, te lo notificaremos actualizando la fecha en la parte superior de la misma.

11. Cómo contactarnos.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, no dudes en contactarnos en cualquier momento.
https://www.upseller.com
support@upseller.com

Actualizado el 27 de octubre de 2025.