O mercado de e-commerce no Brasil tem tudo para continuar crescendo em 2025. De acordo com dados da Statista, a receita do varejo online deve alcançar R$ 204,3 bilhões até o fim do ano. Isso mostra que, para quem vende pela internet, o início de 2025 pode ser o momento perfeito para retomar as atividades, crescer e ganhar mais competitividade no mercado.



Com isso em mente, este artigo oferece um guia detalhado para ajudar você a retomar as operações rapidamente e aproveitar as oportunidades de crescimento.
 

1.Preparativos para o Retorno
O primeiro passo após o período de férias é mudar a mentalidade. Sair de um estado de relaxamento e voltar ao ritmo de trabalho exige clareza nos objetivos e expectativas para o novo ano. Você pode fazer isso estabelecendo metas de curto e longo prazo que sejam realistas e que sirvam como base sólida para o crescimento anual.



Se você não ativou o modo férias ou desativou produtos, use os dados de vendas acumulados durante o período para avaliar o que funcionou e o que precisa ser ajustado. Por exemplo, analise quais produtos tiveram alta demanda, quais reclamações foram mais frequentes e como foi o desempenho logístico.



Com base nessa análise, elabore uma lista de prioridades, incluindo verificação de estoque, ajustes na estratégia de publicidade e comunicação com clientes. Um plano bem estruturado ajudará você a retomar o ritmo de forma eficiente.

 
2.Retome as operações das lojas
O modo férias pode causar impactos temporários nos negócios, como a interrupção de vendas, que pode levar à queda de receita, e a migração de clientes para concorrentes, afetando a fidelidade à marca. Além disso, a menor acumulação de dados durante o período pode dificultar a previsão da demanda a curto prazo.



Após desativar o modo férias, é essencial recuperar as operações rapidamente. Comece verificando e atualizando os dados de estoque para garantir que haja produtos suficientes. Para itens que tiveram baixa demanda, considere promoções de liquidação para reduzir o excesso de inventário. Certifique-se de que todos os produtos estejam ativos novamente, com descrições otimizadas e palavras-chave relevantes para melhorar o ranqueamento nas buscas.



Ao mesmo tempo, retome os processos de tratamento de pedidos e reinicie as campanhas de marketing pausadas, incluindo publicidade e estratégias promocionais. Para aprimorar ainda mais a experiência do cliente, responda rapidamente às mensagens, resolva reclamações e problemas de pós-venda e atraia clientes antigos com incentivos, como cupons de desconto ou benefícios exclusivos para membros.





 
3. Mantenha o contato com os clientes
Responder rapidamente às mensagens dos clientes após o período de férias é crucial para restaurar o relacionamento e melhorar a imagem da marca. Utilize redes sociais e e-mails para informar sobre o retorno às atividades e atrair pedidos com ofertas exclusivas.



Além disso, aproveite os feedbacks dos clientes para melhorar produtos e serviços. Colete opiniões sobre a qualidade dos produtos, a eficiência da logística e o atendimento ao cliente. Implementar melhorias com base nessas sugestões não só fortalece a lealdade dos clientes, como também contribui para o crescimento sustentável do negócio.

 
4. Ajuste a estratégia de Marketing
Reativar campanhas publicitárias é uma etapa importantíssma no retorno ao trabalho. Revise e reinicie as campanhas pausadas antes das férias, ajustando palavras-chave e orçamentos com base nos dados analisados. Para atrair rapidamente a atenção dos clientes, planeje promoções de Ano Novo, como descontos progressivos, frete grátis ou brindes, e divulgue essas ofertas através de redes sociais e e-mails.



Explorar múltiplos canais de venda também pode ser uma estratégia eficaz para aumentar o desempenho. Se você costumava depender de um único canal, considere integrar sua loja a plataformas de mídia social e ferramentas de e-commerce multicanal para ampliar sua presença e visibilidade.





 
5. Otimize a eficiência operacional
Neste ano novo, uma saída para os vendedores otimizar a eficiência da venda é  investir em ferramentas automatizadas para otimizar a eficiência operacional. Sistemas ERP, como o UpSeller, permitem automatizar o processamento de pedidos, o gerenciamento de estoque e a emissão de notas fiscais, economizando tempo e reduzindo erros manuais.



Além disso, vale também estudar a logística da venda. Trabalhe em parceria com provedores logísticos para garantir uma entrega rápida e eficiente, minimizando custos. Considere oferecer opções logísticas diversificadas para atender diferentes necessidades dos clientes. Utilize análises de dados históricos de vendas para otimizar a gestão de inventário e aprimorar processos.

 
 
O retorno ao trabalho não é apenas uma questão de retomar as operações, mas também uma oportunidade de recomeçar com força total. Seguindo este guia, os vendedores podem retomar as atividades rapidamente e aproveitar o crescimento projetado para o mercado de e-commerce no Brasil em 2025. A melhoria contínua das operações, a melhoria da experiência do cliente e a atenção às tendências de mercado serão determinantes para um crescimento sustentável ao longo do ano.